a10 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách này giải thích cách a10 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tại a10.click.
1. Những loại dữ liệu nào a10 thu thập từ người dùng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên a10, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD/hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình đăng ký và KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp tối ưu trải nghiệm hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin thanh toán VND: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được lưu theo dạng mã hóa một chiều), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam. a10 không lưu trữ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của người dùng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các game đã tham gia, thời gian hoạt động và thao tác điều hướng trong nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
- Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho dịch vụ
- Không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan
- Người dùng được thông báo về mục đích sử dụng
- Dữ liệu trẻ em dưới 18 tuổi không được chấp nhận
2. Dữ liệu được sử dụng vào những mục đích cụ thể nào?
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của từng tài khoản người dùng trên a10.
Xác nhận giao dịch nạp/rút tiền VND, đối soát với phương thức thanh toán đã đăng ký và phát hiện giao dịch bất thường.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu tốc độ tải, cải thiện giao diện tiếng Việt và điều chỉnh danh mục game phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, kết quả giao dịch, thay đổi chính sách và ưu đãi theo tùy chọn của người dùng.
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi lạm dụng hệ thống và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan.
Tra cứu lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật và trả lời các yêu cầu của người dùng qua kênh chat hoặc email.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
a10 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage và session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên thiết bị di động. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính nhạy cảm.
Có ba loại cookies được sử dụng trên nền tảng: cookies cần thiết (không thể tắt, dùng để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật), cookies hiệu suất (đo lường tốc độ tải và hành vi điều hướng) và cookies tuỳ chỉnh (ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hoặc giao diện hiển thị).
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. a10 không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo cá nhân hóa.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng cách nào?
Tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng a10 được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý và logic. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và dữ liệu xác minh danh tính được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng chỉ được cấp cho nhân viên và hệ thống cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu. Mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu đều được ghi nhật ký và giám sát tự động. a10 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và xử lý các lỗ hổng tiềm ẩn.
Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ
- HTTPS/TLS cho toàn bộ kết nối
- Xác thực hai yếu tố (OTP)
- Giám sát truy cập 24/7
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền kiểm soát của người dùng
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
a10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau: với đối tác xử lý thanh toán (Momo, Vietcombank, ZaloPay) để thực hiện giao dịch tài chính; với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (theo thỏa thuận bảo mật); hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Các đối tác kỹ thuật của a10 được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể được xác định trong hợp đồng, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng a10 có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà a10 đang lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy nhận thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng gửi yêu cầu đến email: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để xem hướng dẫn chi tiết.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
a10 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được duy trì tại địa chỉ a10.click/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, khiếu nại về cách xử lý thông tin cá nhân hoặc thực hiện các quyền của người dùng, vui lòng gửi email đến: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của a10 làm việc 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Tin tưởng vào a10 – Trải nghiệm giải trí an toàn và minh bạch
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay để trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao, live casino và xổ số điện tử với giao diện tiếng Việt, thanh toán VND và cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn cao nhất.
Đăng ký tài khoản Xem FAQ